DOSTAWA

Polska:

Na terenie Polski zamówienia realizujemy za pomocą firmy kurierskiej InPost oraz DPD w cenie:

InPost Paczkomaty - 16 zł

InPost Kurier - 18 zł

DPD Kurier - 18 zł

Zamówienia od 450 zł dostarczamy za darmo do paczkomatów InPost.

Paczki dostarczane są w ciągu 1-3 dni roboczych od momentu opłacenia zamówienia.

Nieodebrane przesyłki
W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta i jej zwrotu, kwota podlegająca zwrotowi zostanie pomniejszona o poniesione koszty zwrotu przesyłki, zgodnie z opłatą naliczoną przez przewoźnika.

Koszt ponownej wysyłki nieodebranej paczki ponosi Kupujący.

 

Wysyłki międzynarodowe:

Realizujemy wysyłki zagraniczne do poniższych krajów za pośrednictwem Fedex.

Koszt wysyłki naliczany jest w koszyku w zależności od destynacji przesyłki. Cła i podatki naliczane w ramach przesyłki pozostają po stronie odbiorcy.

Hiszpania Szwecja Estonia Norwegia
Austria Francja Łotwa Szwajcaria
Niemcy Włochy Rumunia Australia
Holandia Chorwacja Wielka Brytania USA
Belgia Słowenia Irlandia
Dania Litwa Grecja
Czechy Portugalia Finlandia
Słowacja Bułgaria Austria

 

ZWROTY

Można dokonać zwrotu produktów bez podania przyczyny do 14 dni od dostarczenia paczki. Musi posiadać oryginalne metki i opakowanie. W tej sytuacji prosimy skontaktować się z nami mailowo na adres: hello@thestorymakers.eu, podając numer zamówienia i nazwę produktu. Koszt zwrotu ponosi Klient. 

Zwrot produktów można dokonać samodzielnie do 14 dni klikając 

Można również samodzielnie dokonać zwrotu za pośrednictwem Wygodne Zwroty, klikając w poniższe

 

 

Lub wyślij na adres:

TSM Iga Paszkiewicz 

 ul. Jeleniogórska 16/8,

60-179 Poznań

Zwracany produkt nie może nosić oznak użytkowania. Prosimy dołączyć formularz/kartkę z nr zamówienia, co ułatwi proces zwrotu.

Środki zostaną zwrócone na podane konto nie później niż 14 dni po otrzymaniu przez nas towaru. Staramy się, aby działo się to niezwłocznie.

WYMIANA

Wymiana produktów jest możliwa do 14 dni od otrzymania przesyłki- proszę skontaktować się z nami mailowo na adres: hello@thestorymakers.eu.

Koszt wymiany ponosi Kupujący. Nadanie przesyłki można dokonać za pomocą Wygodne Zwroty.

REKLAMACJA

W przypadku wadliwego towaru można składać reklamację. Opis sytuacji proszę wysłać na tego samego maila, czyli  hello@thestorymakers.eu.   Po odesłaniu produktu kwestię reklamowanego produktu rozpatrujemy do 14 dni. Wszelkie koszty jakie poniósł Klient zostaną zwrócone w przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji. Zwroty kosztów, wymiana lub zamiana na inny towar zostanie indywidualnie uzgodniona.

Nadanie przesyłki można dokonać za pomocą Wygodne Zwroty, które znajdziesz powyżej.

Reklamacji nie podlegają produkty, które zostały uszkodzone mechanicznie, odbarwione lub ze względu na specyfikę produktu, np. mechacenie się.